【案情回放】
普法班车开进某社区，社区孙大妈向班车律师讲述了在银行存款被人挤到的事情。原来，孙大妈来到家附近的一家银行取退休金，到储蓄所时还未开始营业，银行门外等待取款的人很多，大家都聚在门口等待。十几分钟后，银行开门了，门外顿时秩序混乱，人们都蜂拥着往里挤，站在门内两侧的保安大声呼喊：“排队进去，不要挤，不要挤”，但是并未采取任何疏导行为。孙大妈随着人流走到门口的台阶上时，被身后的人群挤倒在地，造成右臂脱臼。后经一个多月的治疗才基本恢复正常，前后花去医疗费2000多元。事后，孙大妈的家人找到银行要求赔偿，可银行却以“保安对现场秩序进行了尽力维持，孙大妈应由挤倒她的人来赔偿”为由，拒绝承担责任。对银行的上述说法，孙家人觉得孙大妈毕竟是在银行门口被挤倒摔伤的，但又不知道如何反驳银行的说法。于是，他们就来到寻求班车律师的帮助。
【律师在线】
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。本案中，银行在客户较多，开门有可能发生拥挤伤人的情况下，原本应当先维持好秩序，然后再开门营业，这样就可避免人身伤害事件的发生。但银行却疏于履行管理安全方面的职责，存在主观过错。虽然孙大妈是被不确定的第三人挤倒摔伤的，但根据上述法律规定，银行一方应当在其能够防止或制止损害的范围内承担相应责任。本案中的侵权第三人无法确定，因此，银行应当对孙大妈的人身损害承担全部赔偿责任。
