【案情回放】
普法班车开进富锦家园，居民李女士向班车讲述了自己在干洗衣服中遇到的事情。李女士的丈夫在意大利出差时特意给李女士买了一件羊绒大衣作为生日礼物。而当最近拿去干洗店清洗的时候，清洗后的羊绒大衣竟然被烫出了一个小洞，更令人气愤的是，干洗店却用不干胶条粘上欺骗顾客的眼睛。由于当时李女士在去取干洗完的衣物时，只顾检查干洗效果，没太注意大衣后背上粘着的标明取货日期的不干胶纸片，回家后揭开纸片却发现，纸片下的衣料被烫出一个直径0.5厘米的小洞。李女士认为自己的财物遭到损害，并且被商家掩盖事实的手段所蒙骗，所以想向律师咨询如何处理这件事情。
【律师在线】
自2007年7月1日起，洗衣店的经营行为就应当遵行《洗染业管理办法》的规定，其中，该办法第十二条明确规定：经营者不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤事实。第十九条规定：因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。另外，根据我国《消费者权益保护法》第四十四条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”根据以上法律规定，李女士作为消费者可以持相关票据，要求洗衣店对衣物损伤作出相应的赔偿。同时，可以通过向工商行政管理部门投诉或者向法院提起诉讼的方式进行维权。
