【案情简介】
2009年2月5日，普法班车开进某社区开展法律咨询，该小区王女士向班车律师讲述了她在超市经历的一件事情。2008年某日下午，王女士回家途中前往超市购物。进店时警报器鸣响，王女士停下来看了看便进去了，这是也没有保安上来询问。买完东西后，当王女士结完账出来时，警报器再次鸣响。在王女士感到意外的时候，几个保安人员走了过来，怀疑王女士身上藏有未经消磁的物品，便不由分说将其带入办公室，对其全身甚至内衣裤都进行了搜查，结果仍是一无所获，只好不了了之。回家后，王女士越想心里越难受。第二天，王女士便返回超市找到经理讨要说法，要求超市赔礼道歉，同时赔偿精神损失费8万元。交涉未果后，王女士一纸诉状将该超市起诉到法院。
【律师在线】
班车律师解释：《消费者权益保护法》保护消费者的人身权，第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定，自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。第八条第二款规定，因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。在本案中，超市行为实际上是一种变相的搜身行为，严重侵犯了王女士的人格尊严权，为王女士造成了精神上的痛苦和折磨，根据法律及司法解释的有关规定，超市应当承担相应的民事赔偿责任。
最终，班车律师代理了王女士的案件。法院作出一审判决，超市以口头形式向王女士赔礼道歉，赔偿律师费等4050元，并赔偿精神损害抚慰金1.2万元。
