【案情简介】

        2007年8月20日，普法班车开进康泽园小区，小区蒋女士向班车律师讲述了自己“美发”的一番遭遇。蒋女士经朋友介绍来到某知名美容美发连锁店，经店长亲自“操刀”为其打造了一款烫发的造型，但就在洗发工为她上完烫发的药水后，蒋女士惊奇地发现药水盒上的截止使用日期竟为2006年5月26日。蒋女士马上找到店长询问此事，谁知店长一会儿说是药水盒用完了返厂，而里面装的是新药水，一会儿又说药水本身就是自己连锁店配的，最后店长索性说整个美发行业都是这样操作的，无论药水是否过期，只要效果保证就行。店长的解释让蒋女士非常气愤。后来蒋女士碍于朋友的面子，无奈的支付了440元的药水费用和68元的剪发费用。回到家后，蒋女士越想越觉得不公平，遂向班车律师咨询能否向理发店讨回公道。

        【律师在线】

    　班车律师指出：根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的价款或者接受服务的费用的一倍。《产品质量法》第三十五条规定，销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。《合同法》第五十四条规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。在本案中，美发店与蒋女士之间形成的服务合同关系，作为向消费者提供服务的美发店，有义务保证给顾客所使用的美发产品是符合一定质量标准的，而不能使用过期失效的产品。而该美发店在故意隐瞒药水已经过期的情况下，用过期产品为蒋女士进行烫发，构成了对消费者的欺诈行为，应双倍赔偿消费者。蒋女士可以拿好发票、烫发用的药水找美发店进行协商索赔，要求美发店支付880元，如协商不成，可以到消费者协会进行投诉或者到法院起诉。